Conforme revela estudo feito especialmente pela consultoria ASM para o Guia de Serviços de Telecomunicações e TI, da Converge, o grau de satisfação das grandes empresas usuárias dos diversos tipos de prestação de serviços gerenciados está em alta: 42% superior ao ano anterior e na maioria dos casos (45%) igual a 2009. Com base nesse estudo, a 3ª edição do Seminário Serviços Gerenciados de TI e Telecom vai abordar os fatores de sucesso que norteiam os investimentos das empresas, e a TI Inside também investiga o tema.

Não por acaso, para a IDC, a cobrança sobre os departamentos de TI para redução de custos aliada a eventuais cortes de pessoal interno vão impulsionar ainda mais a contratação de serviços terceirizados de infraestrutura em 2010, além de projetos relacionados ao desenvolvimento de soluções de adequação às normas regulatórias, fiscais e contábeis. Ainda de acordo com a IDC, para compensar a contínua queda das margens, as corporações têm recorrido a práticas como cloud computing.

Para se ter uma ideia do crescimento do mercado, na América Latina, a indústria de outsourcing de TI movimentou cerca de US$ 8,4 bilhões em receita em 2009, um crescimento de 6% na comparação com 2008. O número que tende a saltar para US$ 13,9 bilhões em 2013, registrando um crescimento médio composto anual de 8,2%, de acordo com estimativas do Gartner.

E a expectativa é que o mercado brasileiro siga sua trajetória de crescimento até 2013 com taxas superiores ao restante da América Latina e sobretudo em relação aos Estados Unidos e Europa. As previsões para o crescimento local não são menores que dois dígitos, e, em alguns casos, chega aos 12% ou 15%, turbinado pela prática da “nuvem”.

Fonte: Revista TI Inside - ed.60 - ano 6